27+ Estadísticas y Tendencias de SaaS que Debes Conocer [2022]
13 dic 2022
Con la revolución tecnológica a nivel mundial, el SaaS se ha convertido en la opción más popular y un cambio radical para todos en el mundo.
Muchas empresas de SaaS han demostrado ser una alternativa sólida a la tecnología ortodoxa que ha impulsado el mercado tecnológico durante décadas y la han reemplazado por soluciones de automatización robustas.
¡Pero eso no es todo 🤷♂️; la competencia para iniciar una marca de SaaS, crecer y escalar es simplemente una locura!
En este artículo, descubrirás una recopilación de todas las estadísticas principales de SaaS de 2022. Desde su crecimiento hasta cómo el SaaS adquiere clientes, cubriremos todo.
Pero primero, aquí tienes un resumen para ti.
Selección del Editor - Las Mejores Estadísticas de SaaS en 2022
✅ Se proyecta que el mercado global de SaaS crecerá a $195 mil millones en 2023
✅ Hay 17,000 marcas de SaaS solo en los EE.UU.
✅ El 48% de las empresas se inscriben para un contrato anual para cualquier plataforma de SaaS que utilicen
✅ El 84% de los clientes continúan utilizando SaaS después de su prueba gratuita
✅ La tasa de abandono anual de clientes de referencia para las empresas de SaaS es del 5.9%
Crecimiento de SaaS y Estadísticas de Tendencias de SaaS
#1. Gasto de Usuario Final de SaaS a Nivel Mundial
Se proyecta que el mercado global de SaaS crecerá de $102 mil millones en 2019 a $195 mil millones en 2023, con una Tasa de Crecimiento Anual Compuesta (CAGR) del 8.3%. Actualmente, el valor total de SaaS es de $167.11 mil millones.
Se espera que el crecimiento de los usuarios de SaaS supere el crecimiento del mercado de SaaS en sí, con una CAGR proyectada del 12.7%, alcanzando casi 2.2 mil millones de usuarios para 2022.
Este crecimiento será impulsado por la creciente adopción de servicios de nube pública en todos los sectores industriales, la aparición de nuevos casos de uso y el cambio hacia modelos basados en suscripción.
#2. Número Promedio de Aplicaciones de SaaS Usadas por Organizaciones a Nivel Mundial
El número promedio de aplicaciones de software como servicio (SaaS) utilizadas por organizaciones en todo el mundo ha aumentado de 8 en 2015 a 110 en 2021 - ha crecido aún más en 2022.
Este crecimiento se debe en gran parte a la creciente adopción de aplicaciones de SaaS por su escalabilidad y rentabilidad.
Además, la aparición de SaaS basados en la nube ha permitido a las organizaciones aprovechar aplicaciones para una variedad de casos de uso, como colaboración, gestión de relaciones con los clientes, servicio al cliente y análisis.
Se espera que la creciente popularidad de las aplicaciones de SaaS continúe impulsando su adopción en el futuro.
#3. Escenario de Carga de Trabajo en los Próximos Años
En cinco años, el 95% de todas las cargas de trabajo (es decir, tareas, procesos o actividades que requieren potencia de cálculo) se ejecutarán en servicios y plataformas de computación en la nube.
Esto significa que las empresas utilizarán servicios en la nube para acceder a la potencia de cómputo en lugar de ejecutar estas cargas de trabajo en servidores o hardware internos.
Esto podría resultar en un acceso más rápido y fácil a datos y aplicaciones y una mejor escalabilidad para las empresas.
#4. ¿Cómo Financiarán su Crecimiento las Empresas de SaaS en 2022?
Para nuestra sorpresa, cerca del 44% de las empresas de SaaS lograron autofinanciar su crecimiento en 2022.
En comparación con 2021:
El financiamiento por deuda aumentó un 2%
El financiamiento de capital de riesgo aumentó un 3%
Disminución del 8% en rondas recaudadas por inversores ángeles
La cantidad de préstamos bancarios solicitados por SaaS disminuyó un 7%
Estadísticas de SaaS Específicas por Región
#5. Principales Regiones de SaaS en Todo el Mundo
Hay ~17,000 empresas de SaaS solo en EE.UU., eso son 15,000 más que el siguiente mercado líder: el Reino Unido, Canadá, Alemania, Francia e India son los siguientes mercados de empresas de SaaS para 2022.
#6. Crecimiento del SaaS en Europa
Alemania está actualmente liderando el mercado de SaaS en Europa con $10.5 mil millones. Pero se espera que esto aumente a $18.3 mil millones en 2027.
Alemania es seguida por Francia con $5.89 mil millones en 2022 y se espera que alcance $10.7 mil millones en 2027.
Italia, Países Bajos y Bélgica son los siguientes tres en la lista que constituyen los 5 principales países en el mercado de SaaS europeo.
#7. América Latina Lista para Disrumpir el Mercado de SaaS
América Latina se ha unido a la carrera por compartir una parte significativa del mercado de SaaS en todo el mundo.
Desde 2017 hasta 2021, el mercado de SaaS en América Latina ha crecido de $1.48 mil millones a $4.11 mil millones. Pero eso no es todo; de 2021 a 2022, el mercado de SaaS de L.A. ha crecido a $5.31 mil millones.
¡Eso es enorme!
Presupuesto de Marketing de SaaS y Gastos
#8. Detalles del Contrato de Empresas que Usan Aplicaciones de SaaS
De la totalidad de las empresas que utilizan aplicaciones de SaaS para su trabajo rutinario, el 48% tiene un contrato de un año, el 13% tiene mensual y el 11% tiene un contrato de tres años o más.
#9. Presupuesto Gastado en Relación con Ingresos Anuales Recurrentes
En promedio, una empresa de SaaS gasta $1.32 para crear $1 en ingresos anuales recurrentes. Pero para las marcas que están vendiendo productos exitosamente, esta cifra se ha reducido a $0.71.
#10. ¿Cuánto Gasta una Empresa de SaaS en Marketing?
El porcentaje medio de ingresos anuales recurrentes gastados en marketing es 10%, un aumento del 11% respecto al año anterior.
Sin embargo, las empresas de SaaS exitosas aprovechan el marketing de contenido para impulsar el crecimiento y generalmente gastan $342,000 a $1,080,000 por año (o más) en marketing de contenido.
Estadísticas de Compra y Uso de SaaS
Las empresas de todo el mundo están optando por el SaaS debido a sus casi inexistentes barreras de entrada, accesibilidad instantánea y facilidad de escalabilidad.
Descubrimos algunas estadísticas deslumbrantes sobre compra, uso y adopción de SaaS.
#10. El Estado de la Industria de SaaS
La industria de SaaS está creciendo rápidamente un 18% cada año.
Con eso, el 38% de las empresas ya están funcionando completamente con SaaS, mientras que el 80% planea estar entre sus pares durante los próximos 3 años (2025).
De hecho, el 99% de las empresas ya utilizan al menos un producto de SaaS de empresas líderes como Salesforce, Microsoft y Zoom para el trabajo diario.
#11. Estadísticas de Precios para SaaS
En promedio, una empresa de SaaS pasa como máximo 6 horas decidiendo su estrategia de precios.
Pero sin importar esto, la estrategia de precios juega un papel significativo para las empresas de SaaS. Aproximadamente el 98% de las empresas de SaaS obtuvieron resultados positivos al hacer cambios fundamentales en su política de precios.
Entre estos, el 39% de las empresas utilizaron un enfoque de precios basado en el valor, el 38% optó por precios basados en el uso, y el 50% adoptó un enfoque de precios basado en usuarios.
El 54% de las empresas de SaaS ofrecen planes de precios anuales para alcanzar un mayor valor de vida del cliente. Con eso, la mayoría de ellas proporcionan un período de prueba gratuito de 30 días.
En muchos casos, sin embargo, un programa de prueba gratuita de 14 días también es popular en la industria de SaaS.
#12. Tasa de Iteración para Precios
En el dinámico mercado actual, no puedes sostener una política de precios rígida. Especialmente cuando eres una empresa de SaaS, necesitas iterar tus precios según los sentimientos de los clientes y las necesidades del mercado.
Según SaaStr, 'la comunidad más grande del mundo para software empresarial,' más del 50% de sus miembros planean aumentar sus precios de SaaS el próximo año.
Además, con un entorno inflacionario (la inflación proyectada en EE.UU. > 8% en el tercer trimestre de 2022), las empresas de SaaS pueden responder a las tasas de abandono con una respuesta lógica.
Además, dos de cada cinco empresas que alteran sus precios informan un 25% de aumento en sus ingresos anuales recurrentes.
#13. Adopción
En un informe de Forbes, el sector de la salud domina la adopción de SaaS en los EE.UU. La tasa de adopción de SaaS en el sector de la salud está aumentando un 20% por año y se espera que alcance un valor de $50 mil millones para 2028.
Además, el 50% de las organizaciones gubernamentales de EE.UU. están utilizando productos de SaaS. Esto, además, añade una nota optimista hacia la adopción de la cultura de SaaS en el país.
Ahora, en el contexto de la popularidad y adopción de herramientas SaaS.
Las herramientas de compartición de archivos y colaboración tienen la mayor parte del mercado con una tasa de adopción del 20.9%. Mientras tanto, las aplicaciones de SaaS relacionadas con la educación tienen el segundo lugar con una tasa de adopción del 7.5%
Estadísticas de Clientes de SaaS
#14. ¿Cuántos Usuarios Continúan Usando Herramientas de SaaS Después del Período de Prueba?
En promedio, el 84% de los nuevos usuarios de SaaS (Bettercloud) continúan utilizando los servicios después de utilizar una prueba gratuita. De hecho, se generan 2X más clientes cuando no solicitas una tarjeta de crédito durante el período de prueba.
#15. Estadísticas de Usuarios Activos
El 50% de los clientes que utilizan servicios de SaaS basados en suscripción inician sesión en su tablero solo una vez al mes.
Por otro lado, el 14% de los clientes activos que pagan utilizan el servicio en la nube una vez cada semana, mientras que solo el 17% lo utilizan regularmente.
#16. Estadísticas de Satisfacción del Cliente
Los ingresos de una empresa de SaaS están directamente impactados, dependiendo del nivel y la calidad de atención al cliente.
Aún más, el 70% de los usuarios de prueba de SaaS que son contactados por el soporte al cliente para asistencia tienden a aumentar su compromiso, el 85% de los clientes están dispuestos a pagar más por un producto de SaaS a cambio de un servicio al cliente de alta calidad.
Estadísticas de Abandono de SaaS
La tasa de abandono, también conocida como tasa de atrición, es la tasa a la que los clientes dejan de usar tu producto durante un período de tiempo determinado.
#17. Tasa de Abandono Anual para Empresas de SaaS
La tasa de abandono anual de clientes de referencia para las empresas de SaaS es de 5.9%.
Esto puede variar según el tamaño de la empresa y la base de clientes, como:
Para las empresas de SaaS que atienden a grandes organizaciones, la tasa de abandono anual es del 6-10%
Para las empresas de SaaS que se dirigen a pymes, la tasa de abandono anual es del 31% al 58%
#18. Tasa de Abandono Mensual para Empresas de SaaS
Similar a la tasa de abandono anual, la mayoría de las empresas de SaaS prefieren calcular la tasa de abandono de clientes mensualmente. Este es un enfoque granular para hacer frente al dinámico mercado.
Las empresas de SaaS que atienden a grandes clientes generalmente tienen una tasa de abandono mensual del 0.5-1%, mientras que aquellas que atienden a pymes oscilan entre el 3-7%.
#19. Tasa de Abandono de Ingresos
La tasa de abandono de ingresos se refiere al porcentaje de pérdida de ingresos incurrida debido a clientes recurrentes que no renovaron sus suscripciones.
Una startup de SaaS puede tener hasta una tasa de abandono de ingresos del 60%. Pero, de nuevo, puede variar según el tamaño de la empresa y la base de clientes.
Aunque el 42% de los clientes sienten que el servicio al cliente es un factor vital que afecta sus decisiones de dejar de usar un producto de SaaS.
Estadísticas de Marketing de Contenidos de SaaS
#20. Gastos de SaaS para Marketing de Contenidos
Según informes, la empresa promedio de SaaS gasta $24,000 a $48,000 anualmente en SEO básico, que a menudo incluye marketing de contenido. La parte escrita, sin embargo, representa entre $90,000 y $180,000 anuales.
Y si combinamos todas las actividades de marketing de contenido - blogs, marketing por correo electrónico, seminarios web, páginas de destino y gastos en relaciones públicas - el gasto rondará entre $342,000 y $1,080,000 al año.
#21. ROI de los Esfuerzos de Marketing de Contenidos
Sin lugar a dudas, el marketing de contenido de alta calidad puede generar un ROI impresionante del 448% o más para las marcas de SaaS.
Los blogs, por sí solos, contribuyen de manera significativa a este ROI. Los blogs de mejor rendimiento en el mercado de SaaS generan 48,800 búsquedas orgánicas al mes. En comparación, un blog promedio de SaaS recibe 1,700 visitas al sitio web a partir de tráfico orgánico cada mes.
#22. Popular en Contenido de SaaS
Como se dijo, los blogs son una parte vital de la estrategia de marketing de contenido de SaaS. ¡Son los que mejor funcionan! Especialmente los blogs de formato largo con idealmente más de 1,900 palabras.
Cerca del 36% de las empresas de SaaS aprovechan blogs educativos para atraer nuevos usuarios, mientras que el otro 26% se centra en blogs de P.R./Noticias.
Además de los blogs, el 89% de las empresas de SaaS aprovechan otros tipos de contenido para atraer visitantes, como anuncios de funciones (22%), tutoriales tecnológicos (18%), páginas de destino (15%), seminarios web (65%) y estudios de caso (62%).
#23. Tipo de Contenido Más Efectivo
Según una encuesta de Uplift Content, el 47% de las empresas de SaaS consideran que los estudios de caso son el tipo de contenido más efectivo para generar ventas.
#24. Canal de Marketing de Contenidos Más Efectivo
En gran medida, la efectividad de los canales de marketing depende estrictamente del producto y la industria de la empresa.
Sin embargo, si tienes un negocio de SaaS B2B, LinkedIn es un tesoro para tu marca. Evidentemente, el 97% de los comercializadores B2B aprovechan LinkedIn para distribuir contenido.
LinkedIn genera 3 veces más conversiones que Twitter y Facebook juntos para las empresas de SaaS B2B.
Por ejemplo, Replicon, una empresa de SaaS, utilizó LinkedIn Inmail como parte de su estrategia de marketing de contenido y obtuvo una respuesta 11 veces mejor en comparación con el correo electrónico.
Pero no decimos que los correos electrónicos estén desactualizados. Esto depende típicamente de las estrategias de marketing individuales de cada empresa. Verás, el 57% de las empresas todavía utilizan opciones de suscripción de correo electrónico para boletines.
Estadísticas de Desafíos de SaaS
#25. En Términos de Seguridad
Las violaciones de seguridad pueden ser mortales para tu negocio. ☠
Más de 80% de las empresas han reportado que sus empleados almacenan información sensible de clientes en servicios de nube de terceros sin permiso.
Eso es algo de qué preocuparse porque son datos de otra persona almacenados por otra persona mientras tú permaneces en un punto ciego.
#26. En Términos de Capacitación del Personal
El 43% de los clientes han enfrentado un creciente número de incidentes de seguridad por configuraciones incorrectas. Estas configuraciones incorrectas generalmente ocurren debido a tres razones principales:
Demasiados departamentos con acceso a la configuración de seguridad (35%)
Falta de visibilidad (34%)
Falta de conocimiento sobre seguridad en SaaS (22%)
Permisos de usuario inapropiados (8%)
A pesar de la abrumadora demanda de herramientas SaaS en los próximos años, muchas organizaciones de IT aún no se sienten seguras de usar SaaS.
Además, la mayoría de las organizaciones de SaaS consideran que la desvinculación del equipo es una tarea tediosa dentro de las herramientas de SaaS. Puede incluso llevar hasta 7 horas desvincular a un solo usuario.
Estadísticas de Empresas de SaaS
#27. Según Capitalización de Mercado
Apple ($2.9 Trillion) es la mayor empresa de SaaS a nivel mundial según capitalización de mercado.
Las otras dos principales empresas en el mercado fueron Microsoft, con $2.3 trillones en la mano, y Alphabet ocupa el tercer lugar con $1.9 trillones. Otras empresas populares de SaaS también están cerca, como:
Adobe: $243 mil millones
Oracle: $223 mil millones
Salesforce: $216 mil millones
SAP: $149 mil millones
En el primer trimestre de 2022, la principal empresa pública de SaaS en la bolsa de valores de EE.UU. según capitalización de mercado este año fue Adobe Incorporated, seguida de Salesforce e Intuit.
#28. Ingresos por Trimestre Fiscal
Microsoft es la solución de SaaS líder en términos de ingresos por trimestre fiscal. La compañía generó $17.7 mil millones en su tercer trimestre fiscal de 2022.
Mientras que Amazon generó $13.5 mil millones, el segundo mayor ingreso por trimestre, y IBM generó la mitad de lo que Amazon hizo este trimestre.
#29. Demanda de Empleados en Empresas de SaaS
Hay una demanda creciente de empleados en el sector SaaS.
Desde 2019, Salesforce tenía 35,000 empleados que se duplicaron a 73,541 en 2022. ¡En solo tres años!
De manera similar, Adobe, otro proveedor de SaaS prometedor, mostró una tendencia similar en cuanto a la cantidad de empleados. En 2021, casi 22,516 personas trabajaban para Adobe; a finales de 2022, tenía un total de 25,988 empleados. Un aumento de 3,472 empleados en solo un año.
Conclusiones Clave
Eso fue todo sobre las mejores estadísticas de SaaS para 2022. ¡Esperamos que el blog cubra todo lo que necesitabas!
El SaaS será una industria de $195 mil millones para 2023. Y no hay indicios de su caída. Además, aquí hay algunas otras estadísticas emocionantes que encontramos:
América del Norte es el mercado de SaaS más maduro a nivel mundial
El 99% de las empresas ya están utilizando un producto de SaaS
Un aumento del 1% en la estrategia de precios produce un promedio de 11% de aumento en las ganancias
El marketing de contenido es la táctica de marketing más efectiva para las empresas de SaaS
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