Algunas de las mejores herramientas de análisis de comercio electrónico para escalar su negocio son Datapad, DashThis, Geckoboard, Crazy Egg, Kiss Metrics, Woopra, Glew, SuperMetrics, Matomo, Optimizely, A/B Tasty y Kameleoon.

En esta guía, encontrará una revisión detallada de todo el software mencionado anteriormente y sabrá por qué los necesita para construir un imperio de comercio electrónico.

¿Qué es el Análisis de E-commerce?

En el mundo de los compradores inteligentes, el análisis de comercio electrónico se refiere a cualquier herramienta o estrategia diseñada para extraer ideas accionables de una gran cantidad de datos. Debido a que el comercio electrónico en sí mismo es un espacio virtual, cada actividad realizada por los clientes se acumula en forma de datos.

HECHO: Se creó más datos en 2021 que lo que se creó durante los 5000 años anteriores. ¡Por razones obvias!

Pero, desafortunadamente, en el mismo período de tiempo, la tasa promedio de abandono del carrito está aumentando día a día.

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Eso significa que al menos siete de cada diez compradores no completarán su transacción. Aquí es donde el análisis de comercio electrónico puede ayudar.

El análisis de comercio electrónico puede ofrecer ideas valiosas sobre el comportamiento de compra de sus clientes y el recorrido del cliente, desde el descubrimiento hasta la adquisición del cliente.

¿Por qué necesita el Análisis de E-commerce?

Con la evolución en la demanda del consumidor, el mercado de comercio electrónico está preparado para ventas récord. 

Según Statista, se espera que el número de compradores en línea alcance los 2.14 mil millones en 2021, frente a 1.66 mil millones de compradores digitales globales en 2016.

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Entonces, hay un auge, hay un grupo de compradores, pero no hay un sistema adecuado para medir y analizar las tendencias que atraen o alejan a sus clientes. ¿O sí?

¡De hecho, sí lo hay!

El análisis de e-commerce le ayuda a tomar buenas decisiones basadas en datos al proporcionarle información sobre el comportamiento del cliente. 

Le permite:

• Guiar a sus clientes a través del embudo de marketing de manera fluida y eficiente utilizando las ideas sobre su comportamiento en línea

• Hacer mejores recomendaciones de productos al analizar las actividades y el comportamiento de su cliente en su sitio web

• Segmentar su mercado objetivo en función de la demografía y las características para personalizar sus productos y servicios, realizando anuncios efectivos

• Comprender qué canales impulsan más tráfico y hacer que su estrategia de marketing gire en torno a esas métricas

• Mejorar la tasa de retención de clientes al analizar datos y ejecutar mejores anuncios de retargeting

• Identificar a sus principales clientes para construir mejores relaciones con ellos 

Ahora que conoce los conceptos básicos del análisis de e-commerce, veamos las mejores herramientas de análisis que puede probar para rastrear métricas y KPI de la manera correcta.

Las 12 Mejores Herramientas de Análisis de Ecommerce en 2023

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Herramientas de Seguimiento de Métricas y KPI

#1. Datapad

Datapad es una herramienta de seguimiento de KPI y creación de dashboards líder que ayuda a las empresas a recolectar, monitorear y analizar KPIs importantes a través de sus teléfonos móviles.

Su interfaz móvil primero le ayuda a gestionar su negocio de comercio electrónico desde cualquier lugar del mundo. Solo necesita una conexión a internet confiable para comenzar.

Además, nuestra aplicación móvil dedicada está optimizada para un funcionamiento continuo en todos los dispositivos móviles. 

Características

#1. Colaboraciones en Equipo

Con Datapad, la incorporación y colaboración del equipo no son un gran problema. Nuestro software está diseñado de tal manera que le permite incorporar fácilmente a su equipo, asignar tareas y monitorear el progreso de las tareas mientras está en movimiento.

Además, puede colaborar fácilmente con su equipo en sus KPIs de comercio electrónico comentando en su dashboard preferido de KPI.

Por ejemplo, si desea que se ocupe de un KPI en particular, simplemente puede comentar debajo de él. Después, su equipo recibe una notificación en tiempo real sobre su comentario, y la persona dedicada puede trabajar en sus sugerencias.

En resumen, aquí está lo que nuestra herramienta ofrece con respecto a las colaboraciones en equipo:

• Alertas y notificaciones en tiempo real sobre cambios en las tendencias de KPI

• Comunicación fluida con sus compañeros a través de la sección de comentarios en todos los KPIs

• Recibir notificaciones push sobre los cambios y modificaciones que ocurren en los dashboards de KPI

#2. Importación de Datos Fácil

A diferencia de otras herramientas, Datapad ofrece un proceso de importación de datos sin esfuerzo. Nuestra plataforma está integrada con múltiples fuentes de datos populares que le permiten transferir grandes cantidades de datos a su dashboard en unos pocos clics.

Aparte de esto, nuestra plataforma cuenta con funciones de importación de datos tanto automáticas como manuales.

Si desea importar datos automáticamente, nuestras robustas integraciones pueden hacerlo todo por usted.

O, si desea tomar el control, puede optar por el procesamiento de datos manual. 

Con la fácil transferencia de datos manual y automática de Datapad, puede:

• Conectar y transferir datos de múltiples fuentes de datos en unos pocos clics, sin necesidad de código

• Ingresar datos manualmente en su dashboard y seguir el rastro de los datos operativos

• Dejar que su equipo importe datos y construya dashboards desde cero sin requerirle cada vez

#3. Personalizaciones Ilimitadas

Con Datapad, ya no está limitado a las personalizaciones. Nuestra plataforma le permite personalizar cada sección de su dashboard, desde textos hasta imágenes y colores hasta tarjetas de KPI.

Usted tiene el control de la manera en que desea presentar sus datos a los equipos o partes interesadas. Además, nuestro intuitivo constructor de arrastrar y soltar facilita que cualquiera personalice dashboards en Datapad, sin necesidad de codificación o jerga técnica.

Precios

Datapad está en su versión beta y actualmente es gratuito. ¿Desea ser un usuario temprano? Complete el formulario, y nos pondremos en contacto con usted en poco tiempo. 

Nota: Actualmente estamos realizando una incorporación uno a uno y configurando todo para usted si lo desea. Si desea que configuremos todo por usted, simplemente incluya "incorporación uno a uno" en el formulario de inscripción, y nos pondremos en contacto con usted.

#2. DashThis

DashThis es una herramienta de informes de marketing automatizada basada en la nube que ayuda a los especialistas en marketing a ahorrar horas de trabajo y crear impresionantes dashboards en minutos.

Es una herramienta fácil de usar y versátil de la que confían empresas como KTM, TravelTripper, Dagmar y más. Tiene presencia en más de 122 países y sirve a una comunidad de más de 18,000 usuarios.

Características

• Tiene más de 34 integraciones nativas con herramientas y plataformas de marketing digital populares como Facebook, Google Ads, Google Analytics, Ahrefs y más

• Ofrece fuentes de datos, cuentas de clientes y usuarios ilimitados con todos sus planes; básicamente, obtienes ilimitado de todo sin importar lo que pagues

• Elija de una extensa galería de plantillas predefinidas; use la función de clonación de informes para clonar informes y escapar del doble trabajo

• Configure el compartimiento automático de informes para compartir fácilmente informes a través de correos electrónicos, enlaces inteligentes o PDFs

• Rebrandee fácilmente sus informes (dominio, colores, logotipos) con la robusta característica de etiquetado en blanco de DashThis

Precios

Aparte de una prueba gratuita de 15 días del software, DashThis viene con cuatro planes premium:

• Individual: $39/mes

• Profesional: $129/mes

• Empresarial: $249/mes

• Estándar: $399/mes

También lea: 11 Mejores Alternativas a DashThis para 2022 [Probadas y Clasificadas]

#3. Geckoboard

Geckoboard es una herramienta sin complicaciones para medir métricas comerciales y crear dashboards profesionales de KPIs para empresas. 

Su enfoque centrado en las métricas ayuda a las empresas y equipos a mantenerse enfocados en sus métricas más importantes. También le permite compartir informes a través de varios canales de marketing para que su equipo pueda rastrear todas las métricas clave.

Características

• Más de 80 integraciones predefinidas con plataformas populares que le permiten conectar rápidamente sus datos o extraer datos de múltiples fuentes de datos

• Opciones de filtrado avanzado y visualización personalizada para elegir y mostrar los datos que tienen sentido para su equipo

• Cuenta con un constructor intuitivo de arrastrar y soltar para personalizar fácilmente sus tarjetas de KPI; redimensionar, agrupar, reorganizar o añadir indicadores de estado 

• Comparta rápidamente dashboards a través de enlaces inteligentes, correos electrónicos o programe instantáneas de dashboards en Slack 

• Proyecte fácilmente su dashboard en pantallas de TV para presentarlo en reuniones o conferencias en cuestión de minutos

Precios

Geckoboard ofrece una versión gratuita de su software. Aparte de esto, la plataforma tiene tres planes de pago:

• Esencial: $49/mes

• Pro: $99/mes

• Escala: $699/mes

También lea: Probamos 9 Mejores Alternativas a Geckoboard y aquí está nuestra revisión [2022]

Herramientas de Optimización de Conversión de E-commerce

#4. Crazy Egg

Crazy Egg es una aplicación de comercio electrónico basada en la web que le permite visualizar a los visitantes de su sitio web a través de mapas de calor, grabaciones de sesión y herramientas de prueba A/B.

Más de 300,000 sitios web, incluyendo Etsy, Loreal y más, utilizan Crazy Egg para optimizar sus tiendas en línea para compras y mejorar la experiencia general de compra para los clientes.

Características

• Captura instantáneas de páginas web y genera mapas de calor, mapas de desplazamiento e informes de superposición que muestran el comportamiento de clics de sus visitantes

• Graba sesiones completas de usuarios desde el momento en que un visitante llega a su sitio hasta el final de su sesión; utiliza filtros de grabación para encontrar grabaciones específicas para páginas web particulares

• Utiliza la herramienta intuitiva de prueba A/B para optimizar el diseño del sitio web para una mejor respuesta y mayores ingresos, sin necesidad de código

• Permite una integración sin problemas con plataformas de comercio electrónico populares como Shopify para analizar y mejorar la experiencia de compra de los clientes al rastrear métricas como el valor de vida del cliente

Precios

Crazy Egg ofrece un período de prueba gratuita de 30 días con todos sus planes. Después de esto, se le cobrará de la siguiente manera:

• Básico: $29/mes

• Estándar: $49/mes

• Plus: $99/mes

• Pro: $249/mes

Nota: Crazy Egg también ofrece un plan personalizado para empresas. Puede optar por ello desde su página de precios.

#5. Kissmetrics

Kissmetrics es una poderosa herramienta de análisis avanzado de comercio electrónico que empodera a las empresas con análisis de grado empresarial a un precio de entrada. 

Viene con una interfaz fácil de usar que le permite rastrear, monitorear y analizar sus datos de clientes con informes y visualizaciones detalladas fáciles de entender.

Características

• Obtenga acceso en tiempo real a KPIs y métricas cruciales como ventas totales, ingresos promedio, nuevos visitantes, tasas de rebote y más

• Identifique a los grandes gastadores y grupos para analizar el rendimiento general de los clientes recurrentes a través de diagramas y gráficos

• Desglose rápidamente los datos para ver el producto más visto, la oferta más buscada y las búsquedas más populares del sitio con informes detallados de actividad del cliente

• Tiene una herramienta de informes avanzada de BI que le permite ejecutar consultas SQL directamente en datos en bruto para descubrir ideas basadas en datos

Precios

Aparte de la prueba gratuita, Kissmetrics tiene tres planes de pago facturados anualmente:

• Plata: $299/mes

• Oro: $499/mes

• Platino: Precio personalizado

#6. Woopra

Woopra es una solución gratuita de retroalimentación y análisis de recorrido del cliente que proporciona a las empresas ideas accionables extraídas de bases de datos de clientes. 

La plataforma utiliza un enfoque holístico para redefinir cómo las empresas comprenden, analizan y retienen a sus clientes.

Características

• Monitoree rápidamente cómo los usuarios navegan por el sitio web y anticipe necesidades, expectativas y métricas de éxito con los Informes de Recorridos de Woopra 

• Utilice cohorts de comportamiento para analizar la trayectoria de ingresos por docenas de atributos, incluyendo ubicación, industria, categoría de producto o puntaje de salud del cliente

• Midiendo el costo de adquisición de clientes y analizando las tendencias de crecimiento a lo largo del tiempo con análisis de cohortes avanzados

• Identifique fácilmente a los usuarios en riesgo y más comprometidos con los informes intuitivos de retención de Woopra

• Crear segmentos dinámicos de usuarios basados en cualquier combinación de criterios, desde abrir un correo electrónico hasta registrarse para una prueba hasta utilizar una nueva característica de producto caliente

Precios

Woopra ofrece un plan gratuito para siempre que incluye retención de datos durante 90 días, análisis básicos y más de 30 integraciones. Aparte del plan gratuito, Woopra tiene dos planes de pago:

• Startup: $349/mes

• Pro: $999/mes

Nota: Woopra también tiene un plan a nivel empresarial. Sin embargo, tiene una política de precios personalizada, y debe conectarse con el representante de ventas de la empresa para obtener la mejor oferta para su negocio.

Herramientas de Análisis Web de Ecommerce

#7. Glew

Glew es una solución de análisis de comercio electrónico todo en uno que transforma datos de clientes en bruto en ideas accionables. 

Es la única plataforma multicanal que ayuda a los comerciantes de comercio electrónico, minoristas, agencias y empresas a presentar datos complejos de clientes en dashboards intuitivos y fáciles de entender.

Características

• Informes de arrastrar y soltar fáciles a través de más de 180 integraciones con uniones de datos predefinidas 

• Tiene más de 300 KPIs y filtros predefinidos para una experiencia de informes más intuitiva

• Genere rápidamente informes programados, instantáneas diarias o informes completos con un solo clic

• Más de 180 integraciones, incluyendo Shopify, Google Analytics y otras herramientas de comercio electrónico, para optimizar las operaciones comerciales

• Más de 30 segmentos de clientes predefinidos para organizar datos de clientes basados en grandes gastadores, alto AOV y más

• Utilice los datos segmentados para personalizar la experiencia de compra para los consumidores

Precios

Glew ofrece una solución analítica gratuita para siempre como su 'Plan Inicial'. Sin embargo, si necesita características más avanzadas, Glew tiene dos planes de suscripción de pago:

• Glew Pro: A partir de $79/mes

• Glew Plus: Precio personalizado

#8. Supermetrics

Supermetrics es una herramienta de análisis de eCommerce multicanal que ayuda a 750k especialistas en marketing y analistas a transferir datos fácilmente desde múltiples puntos de datos a un dashboard unificado.

En términos más sencillos, la plataforma es utilizada por marcas como HubSpot, Decathlon y otras marcas líderes para crear informes interactivos de múltiples canales en Google Data Studio al importar datos de múltiples canales.

Características

• Más de 90 integraciones para extraer datos de marketing multicanal en formatos JSON o CSV o con formatos de salida personalizados para Tableau, Power BI o Qlik

• Crear visualizaciones de datos impresionantes en Data Studio con gráficos de Supermetrics, tablas dinámicas y otros elementos visuales

• Combinar datos de diferentes tablas de Big Query y extraer automáticamente datos a Data Studio sin escribir una sola línea de código SQL

• Disfrute de la integridad y calidad total de los datos a lo largo del proceso, sin muestreo o manipulación de datos sin autenticación

Precios

Supermetrics tiene una prueba gratuita de 14 días. Después de eso, ofrece una gama de planes de pago para elegir:

• Conector Único: $49/mes

• Esencial: $119/mes

• Núcleo: $239/mes

• Super: $579/mes

Nota: Supermetrics también le permite crear planes personalizados según los requisitos de su negocio. Puede conectarse con su representante de ventas para obtener la mejor oferta.

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#9. Matomo

Matomo es una solución de análisis web de código abierto que empodera a las empresas para extraer ideas accionables de datos en bruto. Por lo tanto, ayudándoles a tomar mejores decisiones basadas en datos.

Más de 1 millón de sitios web, incluyendo las organizaciones más prestigiosas como las Naciones Unidas, Ahrefs, NASA y más, confían en los servicios de Matomo.

Características

• Utilice el administrador de etiquetas sin código de Matomo para incrustar códigos de seguimiento en su sitio web sin ninguna orientación o experiencia técnica

• Tiene un plugin importador de Google Analytics integrado que le permite transferir fácilmente datos históricos a su dashboard

• Descubra cómo los clientes potenciales realmente interactúan con las páginas web más importantes a través de mapas de calor y grabaciones de sesión ilimitados

• Construya personas de cliente ideales que incluyan actividades individuales de cliente para comprender sus puntos de dolor y ejecutar anuncios de retargeting personalizados

Precios

Matomo es un software de análisis de comercio electrónico gratuito para siempre. Sin embargo, para un uso avanzado, puede obtener el plan en la nube de Matomo, cuyo precio comienza en $23 y va hasta $16,900.

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Herramientas de Pruebas A/B de Ecommerce

#10. Optimizely

El A/B Testing web de Optimizely es la plataforma más poderosa del mundo que le permite realizar pruebas multivariantes en cualquier canal o dispositivo conectado a internet. 

La herramienta le ayuda a determinar el impacto de los cambios realizados en el contenido o la página y cómo influirán en la intención de compra de sus compradores.

La herramienta de A/B Testing de Optimizely es confiada por más de 9,000+ empresas, incluidas empresas líderes como IBM, MailChimp, Discovery y más.

Características

• Tiene una segmentación conductual avanzada para conectarse con clientes en momentos clave y desencadenar ofertas o mensajes clicables basados en el comportamiento del cliente en tiempo real

• Utilice el robusto editor visual de Optimizely para transformar ideas en realidad, sin necesidad de codificación

• Tiene características pioneras en la industria como grupos de exclusión que le permiten ejecutar de manera segura múltiples experimentos en la misma página y al mismo tiempo

• Haga que los experimentos se ejecuten más rápido sin latencia ni tiempo de inactividad con la prueba de rendimiento de CDN Edge de Optimizely

• Utilice el aprendizaje automático para crear dinámicamente audiencias a partir de personas que defina usando palabras clave simples

Precios

Optimizely no tiene mencionados planes de precios en su sitio web oficial. Sin embargo, siempre puede solicitar un presupuesto desde su página de precios.

#11. AB Tasty

AB Tasty es un proveedor líder de soluciones de experimentación y personalización que utiliza un enfoque omnicanal para ayudar a las empresas a ofrecer mejores experiencias a los clientes. 

Además, ayuda a las empresas a construir mejores productos probándolos para un mayor ROI antes de lanzarlos realmente al mercado.

Características

• Tiene potentes APIs e integraciones para desglosar datos y crear automáticamente segmentos de usuarios granulares para experimentos

• Utilice el editor intuitivo de arrastrar y soltar de AB Tasty para personalizar fácilmente páginas web, agregar scripts y widgets personalizados directamente

• Crear cualquier combinación de objetivos utilizando KPIs predefinidos para determinar el éxito de sus experimentos

• Obtenga una vista de 360° de la jornada de sus usuarios integrando los datos de rendimiento de su campaña con cualquier herramienta analítica de su elección 

• Controle qué parte del tráfico de su sitio web se expone a los experimentos y compare resultados basados en audiencias segmentadas

Precios

AB Tasty no menciona ningún modelo de precios en su sitio web oficial. Puede reservar una demostración o obtener su presupuesto personalizado desde su página de precios.

#12. Kameleoon 

Fundada en 2008, Kameleoon es una plataforma de pruebas A/B, de pilas completas y personalización que brinda a los especialistas en marketing, equipos de productos y desarrolladores el poder de aumentar la participación y conversión.

Características

• Ofrece variaciones ilimitadas de pruebas A/B y multivariadas; pruebe y optimice cada experiencia de escritorio y móvil antes de enviarla a los clientes

• Crear objetivos personalizados o interconectar los objetivos de Kameleoon con sus objetivos comerciales para monitorear el desempeño de sus experimentos

• Tiene un editor de código avanzado para desarrolladores que permite crear experimentos más complejos utilizando código Javascript y CSS

• Utilice su editor gráfico inteligente para personalizar fácilmente texto, color, imágenes, llamadas a la acción, banners y secciones de página

• Tiene una extensa biblioteca de widgets para construir fácilmente nuevas plantillas y mejorar la experiencia del usuario en todos los dispositivos

• Use el bandido de múltiples brazos para dirigir automáticamente más tráfico a la variación ganadora

Precios

Kameleoon no tiene detalles de precios mencionados en su sitio web oficial. Puede solicitar una demostración gratuita del producto y obtener un presupuesto para ello.

Preguntas Frecuentes (FAQs)

Q1. ¿Cómo se utiliza el análisis de datos en el comercio electrónico?

El análisis de datos en el comercio electrónico le ayuda a medir el comportamiento del usuario, su intención y conocer detalladamente su recorrido del cliente. 

Con base en los datos que obtiene a través del análisis de datos del cliente, puede ejecutar pruebas A/B para saber qué les gusta más a sus clientes y qué necesita mejorar. 

El análisis de datos le ayuda a construir su estrategia de comercio electrónico para escalar su negocio.

Q2. ¿Qué es el análisis web en el comercio electrónico?

El análisis de datos cualitativos y cuantitativos de su sitio web y el de sus competidores se llama análisis web en el comercio electrónico.

Algunos KPIs y métricas de análisis web para rastrear:

• Tasa de compromiso promedio del cliente

• Ingresos por persona (o cliente)

• Tiempo promedio pasado 

• Puntuación de satisfacción del cliente

Q3. ¿Cuáles son las mejores herramientas para el análisis de comercio electrónico?

• Datapad: Para rastrear KPI y métricas a través del móvil

• Crazy Egg: Para optimización de la tasa de conversión

• Supermetrics: Para análisis web de comercio electrónico

• Optimizely: Para llevar a cabo cientos de pruebas A/B

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