¿Has oído la historia de la carrera entre el conejo y la tortuga? Nuestra abuela solía narrar la historia de vez en cuando.

En el mundo de los negocios, el conejo son Amazon y Walmart, que ofrecen entrega en un día, y la tortuga son esos negocios que entregan un producto en una semana.

A diferencia de la historia original, ‘Lento y constante no gana la carrera’ en el mundo de los negocios.

Con la economía del comercio electrónico aumentando a $26.7 billones, la logística es una razón importante detrás del éxito de los gigantes del comercio electrónico.

Reflexión: ¿Cuál es el uso de una compra con un clic si hay una entrega retrasada o si recibes el producto equivocado?

Para prevenir tales incidentes, los KPIs logísticos entran en juego; los kpis para la logística se definen para gestionar tus operaciones logísticas con facilidad y transparencia.

En este artículo, analizaremos los fundamentos de los KPIs logísticos, su importancia y los mejores KPIs que cada gerente logístico debería medir.

¿Qué son los KPIs en Logística?

Cuando se rastrean, los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) te dan una idea de cómo está funcionando tu negocio en comparación con las metas establecidas o los estándares de la industria.

La logística ocupa un lugar crucial en el impulso del éxito empresarial porque un sistema logístico adecuado agilizará el tiempo de entrega.

Los KPIs logísticos facilitan el proceso de gestión de los departamentos logísticos dentro de las organizaciones. Estos KPIs cuantifican cada posible proceso que entra en la compra, el almacenamiento, la realización de pedidos y el transporte de los mismos, y te presentan datos e información útil.

Beneficios de Rastrear KPIs Logísticos

Los gerentes logísticos utilizan los KPIs logísticos para evaluar los procesos en comparación con los estándares de la industria establecidos. Estos KPIs ayudan a los gerentes a mantenerse actualizados con su producción, costos y tasas de calidad diarias.

Además, en el área de logística, estos datos pueden ayudarte a monitorear y evaluar constantemente métricas detalladas relacionadas con tu cadena de suministro.

Veamos las cosas desde otro punto de vista.

Uno de los principales objetivos de los gerentes logísticos es obtener recursos adecuados, probar y empacar correctamente los productos, y transportarlos al lugar correcto y, por supuesto, a la persona adecuada.

Ahora bien, para realizar tantas tareas simultáneamente, los gerentes deben obtener algo de ayuda.

No es raro que entre las líneas de producción y el personal de la cadena de suministro se convoque a una huelga en caso de interrupción.

Fuente

Medir el conjunto correcto de KPIs logísticos te permite operar con menos interrupciones y mayor productividad.

Ahora puedes preguntarte, ‘¿Cuáles son los Indicadores Clave de Rendimiento (KPIs) logísticos que deberías rastrear para medir tus operaciones logísticas?’

Te tenemos cubierto.😉

15 Mejores KPIs Logísticos que Cada Gerente Logístico Debería Rastrear

KPI #1. Relación de Operación

La relación de operación se mide comparando los gastos operativos totales de una empresa con las ventas netas.

Como se dice, este KPI muestra la relación entre la cantidad de ingresos obtenidos y el costo total incurrido en la ejecución de las operaciones logísticas.

¿Por qué es importante?

Dinos una cosa; si tus gastos son mayores que tus ingresos, ¿cómo planeas gestionar tus finanzas?

En el mismo contexto, un costo operativo más bajo indica mayores beneficios. Pero reducir tus gastos operativos a expensas de la calidad resultará en errores.

En su lugar, sé creativo en la reducción de costos, como comprar inventario al por mayor, adoptar la automatización siempre que sea posible, y más.

Típicamente, una relación de operación entre el 60-80% se considera buena. Sin embargo, cuanto más bajo, mejor.

Aquí te mostramos cómo calcular la relación de operación:

Por ejemplo, si tus gastos operativos son de $5000, y el ingreso total es de $15000

Tu relación de operación es igual a $5000/$15000 = 33.33%

KPI #2. Relación de Rotación de Inventario

La rotación de inventario, preferiblemente conocida como rotación de stock, es un KPI logístico valioso.

Es la medida de qué tan rápido se vende tu inventario durante un período determinado.

¿Por qué es importante?

Al medir la rotación de inventario, puedes identificar qué cantidad de stock necesitas comprar para satisfacer la demanda. Rastrear este KPI también te permite averiguar la demanda de ciertos productos en comparación con otros.

Esto eventualmente puede ayudarte a comprar los productos correctos en la cantidad correcta. Además, tener un stock excesivo de un producto demandado puede hacer que tus ventas se disparen.

Para calcular la relación de rotación de inventario o stock, divide tus ventas totales por el valor promedio del inventario.

Una relación de rotación de inventario más alta indica una estrategia de ventas sólida y una alta demanda de los bienes que vendes.

KPI #3. Tasa de Exactitud del Inventario

¿Qué pasaría si nunca supieras qué hay en tu inventario? ¿Y si un cliente pide algo que no está en tu stock pero se muestra en tu catálogo?

Ahí es donde entra en juego la exactitud del inventario.

Este KPI te permite medir la diferencia entre los registros de stock de tu almacén y el inventario real.

¿Por qué es importante?

Una diferencia sostenida más alta entre el inventario declarado y el inventario real puede hacer o deshacer tu negocio.

Sonamos muy duros porque un inventario inexacto resulta en pedidos pendientes inesperados y puede mostrarte un exceso de inventario mientras que te estás quedando con la última unidad.

Eso es lo que hace que rastrear la tasa de exactitud del inventario sea tan importante.

Aquí tienes cómo medir la exactitud del inventario:

KPI #4. Utilización de Capacidad

La utilización de capacidad mide la cantidad de recursos utilizados frente a los recursos totales disponibles.

Este es un KPI integral. Usando el KPI logístico de utilización de capacidad, puedes medir la tasa de utilización de equipos, la capacidad de carga de un vehículo de transporte o contenedor, y mucho más.

¿Por qué es importante?

Aunque este KPI no parece necesario, tiene todo que ver con la logística.

El uso inadecuado de los recursos disponibles puede costarte una fortuna si no se dirige en la dirección correcta.

En el caso de producción, una subutilización de tus recursos puede obstaculizar tu cadena de suministro. Además, una menor utilización de la capacidad es un presagio de desaceleración económica.

Puedes medir la utilización de capacidad dividiendo la producción real lograda por la máxima producción que podría haberse logrado.

Cuando se trata de transporte, una baja utilización de capacidad simplemente aumenta el costo de transporte al contratar otro contenedor. Es un KPI simple que se puede mejorar encontrando nuevas formas de aumentar la capacidad del contenedor.

KPI #5. Tiempo de Ciclo de Selección y Empaque

El tiempo de ciclo de selección y empaque se refiere al tiempo promedio que tarda un empleado en seleccionar un producto de la estantería y empaquetarlo.

¿Por qué es importante?

Cada minuto cuenta en logística, y este KPI es importante para los gerentes logísticos. Medir este KPI mensualmente te permite comparar la productividad de tus empleados de almacén a lo largo del tiempo.

Además, siempre puedes trabajar en mejorar este tiempo de ciclo habilitando la automatización o aumentando el número de empleados en la sección de empaque.

Sin embargo, intenta no sobrecargar a tus empleados con metas inalcanzables. Puede que te ayude a alcanzar tus metas, pero también fomentará una cultura laboral poco saludable en tu empresa.

Aquí tienes una fórmula simple para medir el tiempo de ciclo:

Para visualizar este KPI, los gerentes logísticos utilizan gráficos comparativos para medir individualmente el rendimiento de múltiples líneas de productos.

KPI #6. Tiempo de Vuelta de Camiones

El tiempo de vuelta de camiones, también conocido como giro de camiones, es la versión logística del tiempo promedio de permanencia.

mIDE el tiempo desde que un camión de entrega entra al almacén para recoger o entregar productos hasta que sale de la instalación.

¿Por qué es importante?

Típicamente, este KPI mide la eficiencia de carga y descarga de una empresa. Es un KPI popular entre las empresas que ofrecen transporte por carretera.

Aunque el tiempo de permanencia no muestra un efecto en tiempo real, puede causar interrupciones importantes a largo plazo. Por lo tanto, los gerentes logísticos intentan mantener un bajo tiempo de vuelta de camiones para asegurar un flujo de operaciones suave.

KPI #7. Costo Promedio de Transporte

El costo promedio de transporte es el costo promedio de los gastos de transporte en comparación con los ingresos brutos mensuales.

¿Por qué es importante?

Este KPI se mide preferentemente mes a mes. Desglosará el costo incurrido en el procesamiento de pedidos, procesos administrativos, costos de inventario, almacenamiento y transporte.

De esta manera, obtienes información muy clara sobre los procesos que te cuestan más. La meta es reducir los costos de transporte mientras se mantienen operaciones de entrega de alta calidad.

Calcular este KPI es bastante sencillo. Simplemente divide el costo promedio de tránsito por el ingreso bruto mensual.

Aquí, el costo promedio de tránsito es la suma de todos los costos incurridos desde el procesamiento hasta el transporte por el número total de bienes transportados.

KPI #8. Costo de Flete por Unidad Enviada

Como su nombre indica, este es un KPI logístico simple. Mide la cantidad de $$$ gastados en enviar un producto durante un período.

¿Por qué es importante?

Este KPI está interrelacionado con la métrica de utilización de capacidad.

¿Sabes cómo?

Las empresas desean un costo de flete más bajo, por lo que desean que su contenedor esté completamente cargado. Hacer esto no solo ahorra una gran cantidad de dinero a la empresa, sino que también representa una mayor utilización de los recursos.

Mientras tanto, nadie quiere sobrecargar el contenedor solo para reducir el flete. Esa es una práctica difusa.

Aquí tienes cómo medir el costo de flete por unidad.

Por ejemplo, si una empresa incurre en $12,000 por enviar 6,000 unidades de A a B. Su costo de flete es de $12,000 / 6000, es decir, $2/unidad.

KPI #9. Número de Envíos

Este KPI rastrea el número de pedidos que se envían desde el almacén. El número de envíos es un KPI bastante sencillo y común entre las empresas.

¿Por qué es importante?

Este KPI evalúa el número promedio de envíos que una empresa puede manejar durante un período (semanal / mensual / anual).

Cualquier cambio en esta trayectoria impacta indirectamente tus ingresos por venta e ingresos brutos durante un período.

Un mayor número de envíos indica positividad en todos los aspectos, es decir, un aumento en la demanda y tu capacidad para cumplir con los pedidos.

Al estudiar los datos de este KPI, los gerentes de logística pueden encontrar formas de mejorar la capacidad de envío de su línea de suministro.

Además, podrían usar esta información para aumentar el personal y los ingresos en consecuencia.

KPI #10. Uso del Material de Empaque

¿Optimizas tu uso de material de embalaje? Si no, podrías perder el 10 - 40% de ingresos por producto.

El uso del material de embalaje es una métrica logística que mide la cantidad de materias primas utilizadas para empaquetar cada producto en tu proceso de selección y empaque.

¿Por qué es importante?

En un tono más ligero, Amazon solo generó 465 millones de libras de desechos de embalaje. Esa cantidad de desechos plásticos son razones suficientes para medir este KPI.

Además, los gerentes logísticos deberían usar materiales de embalaje sostenibles, reciclables y ecológicos para reducir los costos logísticos y disminuir el impacto ambiental.

Por ejemplo, papel y plástico reciclados, cartón reutilizado, celulosa, bolsas compostables, tableros de caña de azúcar y más.

KPI #11. Porcentaje de Recogida a Tiempo

La recogida a tiempo es un KPI logístico interconectado con el tiempo de ciclo de selección y empaque.

Te permite medir el número de artículos que un transportista recogió a tiempo en su totalidad en comparación con el número total de artículos enviados.

¿Por qué es importante?

Típicamente, la recogida es el primer paso en el proceso logístico. Y si el primer paso se retrasa, toda la operación sufre una pausa. Por lo tanto, los gerentes logísticos están interesados en medir el porcentaje de recogida a tiempo.

Desde una perspectiva más amplia, este KPI muestra cuán eficientes son tus servicios de transporte en términos de puntualidad.

Además, un porcentaje de recogida a tiempo más alto indica una entrega programada y asegura la satisfacción del cliente. Al mismo tiempo, un porcentaje de recogida a tiempo más bajo indica lo contrario.

Aquí tienes cómo calcular esta métrica.

Cualquier valor de recogida a tiempo por encima del 90% se considera aceptable para la mayoría de los gerentes logísticos, mientras que cualquier cosa por debajo de eso necesita mejora en términos de tasa de giro de camiones, personal o capacidades de carga.

KPI #12. Porcentaje de Entrega a Tiempo

¿Sabes por qué marcas como Amazon y Walmart son tan estrictas con la entrega a tiempo (por supuesto, excepto durante la pandemia)?

Porque esta métrica impacta significativamente en la satisfacción y lealtad del cliente. La entrega a tiempo es el porcentaje de productos entregados a tiempo a los clientes en comparación con el número total de pedidos enviados durante un período.

¿Por qué es importante?

La entrega a tiempo mide la tasa de éxito de entrega para un pedido completo, y no en partes o segmentos. Este KPI es el corazón y el alma de la industria o departamento de logística.

Demuestra la eficiencia general de las operaciones logísticas y qué tan bien están las cosas organizadas para que los clientes reciban sus pedidos a tiempo.

Un porcentaje de entrega a tiempo más bajo indica servicios de transporte y logística deficientes y puede eventualmente alejar a los clientes de la compra de tu producto.

Aquí tienes cómo calcular la entrega a tiempo:

KPI #13. Exactitud del Pedido

¿Qué pasaría si esperabas un Macbook y te entregan un iPad? ¿O incluso peor, un iPad con una pantalla rota?

Para evitar tales pesadillas para los clientes, el KPI de exactitud del pedido entra en juego.

La exactitud del pedido mide el número de pedidos empaquetados, transportados y entregados perfectamente en comparación con el número total de pedidos enviados durante un período. En pocas palabras, muestra el número de pedidos perfectos.

¿Por qué es importante?

Una alta exactitud del pedido te ayuda a mantenerte en el negocio; si tu exactitud del pedido es significativamente baja, nadie querrá comprar de ti.

Además, una mala exactitud del pedido resulta en una mayor tasa de devolución de productos, lo que te cuesta tiempo, recursos y ingresos.

También muestra la eficiencia de tu cadena de suministro y servicios de entrega, animando a los clientes a comprarte repetidamente.

Usa esta fórmula para calcular la tasa de exactitud del pedido.

KPI #14. Costo por Libra

Debes haber visto a las aerolíneas medir tu equipaje por peso y no por números.

O, podrías haber pagado cargos de entrega adicionales en pedidos que ocupan espacio y más peso.

En ambos casos, el peso del objeto importa. Por lo tanto, el costo por libra es una métrica de rendimiento que mide el costo incurrido de los envíos en comparación con su peso en libras (unidad preferible).

Aquí tienes una fórmula simple para medir este KPI.

Por ejemplo, un envío de 2,000 Lbs de bienes te cuesta $800. Por lo tanto, el costo por libra es igual a 800 / 2000, es decir, $0.4.

Nota: El costo promedio de la industria por libra está entre $0.06 y $0.75.

KPI #15. Costo de Almacenamiento

El costo de almacenamiento se refiere a la cantidad de dinero gastada en bienes mientras están en el almacén. Generalmente, incluye el costo de almacenamiento, como los costos laborales, los costos de carga y descarga, el costo de energía, y más.

¿Por qué es importante?

Esta es una métrica vital para las empresas que producen bienes delicados. Por ejemplo, los productos alimenticios empaquetados pueden requerir almacenamiento en frío, lo que incurre en facturas eléctricas más altas, empleados capacitados y espacio adecuado y mantenimiento del almacén.

Del mismo modo, esta métrica también comparte información sobre el tiempo de permanencia en el almacén y cómo puede optimizarse el trabajo allí para un mejor funcionamiento.

El costo de almacenamiento es un componente de otro KPI logístico, el costo de transporte.

Utilizando este KPI, los gerentes logísticos también pueden determinar qué operación de almacén les está costando una fortuna y pueden trabajar en estrategias efectivas de reducción de costos.

¿Cómo Rastrear KPIs Logísticos en Datapad?

Datapad es una herramienta de panel móvil que permite a los gerentes logísticos rastrear, monitorear y obtener información impulsada por datos sobre sus operaciones logísticas a través de teléfonos móviles.

En el contexto de la logística, Datapad te permite crear rápidamente nuevos KPIs, establecer una meta y rastrear el progreso en tiempo real.

Además, dado que ahora sabemos que los KPIs logísticos pueden ser subjetivos, nuestra herramienta ofrece elementos de visualización de datos y gráficos fáciles de entender para que funcionen para socios y partes interesadas.

Aquí te mostramos cómo puedes crear un panel de KPI logístico en Datapad.

Paso 1: Crea un Lugar de Trabajo

Para comenzar, descarga nuestra aplicación en tus dispositivos móviles (disponible tanto para Android como para iPhone).

Luego, regístrate con tu dirección de correo electrónico preferida. Una vez que se complete el proceso de registro, aparecerá un aviso para Crear Espacio de Trabajo.

Simplemente agrega un nombre a tu espacio de trabajo y haz clic en Crear Lugar de Trabajo.

Paso 2: Crea Tu Panel

Una vez que tu lugar de trabajo esté creado, nuestra herramienta y los datos que importes son todos tuyos.

P.D. No nos involucramos en tu lugar de trabajo (a menos que quieras nuestra ayuda).

Ahora, haz clic en el '+' en la esquina superior derecha para agregar un panel. Aquí, se te pide que le des un nombre a tu panel y agregues algunos otros detalles para personalizar tu experiencia.

Completa los cuadros y haz clic en Crear. ¡Eso es todo! Tu panel se ha creado automáticamente.

Paso 3: Importar Datos a Tu Panel

Datapad te permite importar datos tanto automáticamente como manualmente.

Cuando se trata de logística, necesitas todo tipo de datos, desde el tiempo de ciclo hasta los costos de transporte, hasta pedidos entregados o devueltos.

Aquí tienes cómo puedes aprovechar Datapad para importar datos automáticamente:

En caso de que hayas dejado algunos datos fuera o tu CRM no haya actualizado datos detallados, puedes importar eso manualmente, aquí te mostramos cómo:

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Paso 4: Comenzar

Ahora que has puesto todo en su lugar, es hora de abordar a tu equipo logístico. Con Datapad, puedes simplemente enviar una invitación por correo electrónico a los miembros de tu equipo para integrarlos.

Además, puedes habilitar la gestión basada en roles, es decir, puedes controlar quién puede ver o editar el panel. Nuevamente, todo desde tu dispositivo móvil.

Además, puedes cambiar el aspecto y la sensación de tu panel. Nuestra herramienta ofrece toneladas de elementos de visualización preconstruidos como gráficos, tablas y más para ayudarte con personalizaciones rápidas de arrastrar y soltar.

¿No fue muy fácil?

Conclusión: Un gerente de logística es la persona responsable de la gestión de la cadena de suministro, y para mantener el proceso fluido, los KPIs para logística son imprescindibles para rastrear. Para rastrear un KPI, necesitas una herramienta y ahí es donde entra Datapad. ¡Regístrate en Datapad de forma gratuita hoy!

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