Las 13 principales métricas y KPIs de recursos humanos que debes seguir para tu equipo
19 sept 2022
Quizás nunca oigas hablar de una empresa sin un departamento de recursos humanos.
¿Sabes por qué?
Sin importar cuántas herramientas impulsadas por IA tengas o cuán profundamente apoyes la automatización, las personas en el trabajo desempeñan el papel más crucial en el crecimiento de una empresa.
Y para prever la productividad y satisfacción de los empleados, ¡los KPIs de HR entran en juego!
Podrías pensar, ¿es necesario rastrear estas métricas? 🤔
Sí, y también estarías de acuerdo si decimos que los empleados felices podrían ser hasta un 12% más productivos al alcanzar tus metas y objetivos.
Así que, profundicemos más en lo que son los KPIs de HR y cómo medir las métricas de HR mejora significativamente el crecimiento de tu empresa.
¿Qué son los KPIs de HR?
Una empresa rastrea los KPIs de HR para conocer su estado de empleo, el rendimiento del equipo y los roles de los empleados en el éxito del negocio.
Esto significa que los KPIs de HR indican cuán eficiente es el departamento de recursos humanos en el cumplimiento de las metas del negocio. Estos KPIs son esenciales de rastrear para que sepas cuán eficientemente está actuando la fuerza laboral de tu negocio.
Aquí hay un ejemplo para entender mejor los KPIs de HR:
AER Lab es una organización que intenta aumentar su producción este año. La junta (Board of Directors) ha decidido invertir fuertemente en unidades de fabricación y producción, pero para hacerlo, necesitan recortar costos en todos los demás niveles, incluido HR.
Ahora, ¿cómo se traducirá este objetivo en KPIs de HR?
Para el departamento de recursos humanos, el recorte de costos puede ser en términos de reducir los costos de reclutamiento. Supongamos que el costo actual de reclutamiento de AER Lab es de $700,000, que debe estar por debajo de $500,000.
En este escenario, 'Reducción en el Costo de Reclutamiento' es el KPI que deberían rastrear y optimizar.
Otro excelente KPI para HR podría ser el ‘Índice de Rotación de Talento.’
Un menor TTR resulta en menos costos de reclutamiento y capacitación para nuevos empleados, contribuyendo al objetivo general de reducir gastos.
Así que, AER Lab tiene como objetivo reducir su TTR del 15% al 10% (lo cual es bueno). Además, la empresa ya ha decidido recortar sus costos de reclutamiento en $200,000. Aquí está cómo se vería su plantilla de KPI de HR:
Ahora que conoces lo básico sobre los indicadores clave de rendimiento de HR, veamos qué KPIs de recursos humanos rastrear para cualquier negocio.
¿Cuáles son los 13 KPIs de Recursos Humanos más Importantes?
#1. Retención de Empleados
La tasa de retención de empleados se refiere al porcentaje de empleados que se quedan en tu organización.
Depende de cuán bien una empresa puede gestionar su fuerza laboral para que estén motivados y contentos en lo que hacen.
Podría haber varias maneras de hacerlo, como ofrecer incentivos y reconocimientos basados en su rendimiento. Esto los anima a estar más comprometidos y a sobresalir en su trabajo.
¿Por qué es Importante?
Los empleados son la potencia de tu organización. Son los que traen más y más negocios. Sin ellos, todo lo que quieres lograr como empresa o como grupo no significa nada.
Por eso es importante medir este KPI para que puedas adoptar estrategias efectivas de retención para alcanzar tus objetivos comerciales.
No solo resulta en niveles más altos de productividad entre tus empleados, sino que también mejora la cultura laboral en general de tu empresa.
Aquí está cómo puedes calcularlo:
#2. Tiempo para Contratar
El tiempo para contratar es el número de días que se tarda entre la requisición de empleo y el día en que un nuevo empleado acepta ese puesto. Es una de las métricas críticas de reclutamiento que rastrea la eficiencia del proceso de contratación externa.
¿Por qué es Importante?
Teniendo en cuenta la escasez de talento en el mercado laboral competitivo, es crucial para HR saber cuán rápido se llena un puesto vacante. Por eso, el tiempo para contratar es tan útil, especialmente para roles difíciles de llenar.
Rastrear este KPI sirve como una variable de pronóstico para las estrategias de reclutamiento de talento. Además, también ayuda a HR a idear planes más realistas para que puedan manejar situaciones como despidos de una mejor manera.
El tiempo para contratar varía para diferentes industrias según el proceso de contratación, la ubicación del trabajo o el talento disponible en el mercado.
Sin embargo, se puede expresar usando una fórmula matemática simple:
#3. Costo por Contratación
Rastrear el KPI de costo por contratación te permite conocer los recursos totales que has invertido en contratar a un empleado.
Estos recursos pueden ser el dinero que gastas en la creación de anuncios de empleo y su publicidad en bolsas de trabajo, el tiempo que se dedica al proceso de contratación y el dinero que gastas en referencias (en caso de que haya) al contratar a un candidato.
Según Ideal, el costo por contratación debería ser el 16% del salario cuando el salario es inferior a $30,000 y el 20% cuando es superior a $75,000.
¿Por qué es Importante?
#1. Conocer el Presupuesto de Reclutamiento y HR
Rastrear el costo por contratación aclara la cantidad de dinero que necesitas para contratar el próximo trimestre o mes. Si rastreas este KPI anualmente, sabes cuánto más o menos gastaste en contrataciones en comparación con el año anterior y si es algo bueno o malo.
#2. Manejo de Costos
El costo por contratación no siempre necesita ser bajo. Tal vez tu negocio esté funcionando muy bien y necesites contratar el doble de empleados que contrataste en el trimestre anterior.
Aparte de esto, los roles difíciles de llenar (roles de liderazgo senior) siempre tendrán un mayor costo de contratación.
Rastrear este KPI te permitirá saber dónde necesitas más fondos y en qué puesto de contratación tu negocio está gastando de más.
#3. Medir el Rendimiento de los Reclutadores
Medir el KPI de costo por contratación para HR también te dará una idea clara de la eficiencia de los reclutadores. Quieres que tus empleados rindan lo mejor que puedan con fondoss mínimos. Así que rastrea este KPI y habla con tus reclutadores sobre dónde pueden mejorar y dónde pueden tener más flexibilidad al contratar a un candidato.
Medir el costo por contratación es fácil. Aquí está cómo hacerlo:
#4. Horas Extras
Las horas extras son un KPI de HR complicado de rastrear. Diferentes valores de este KPI te cuentan una historia completamente diferente.
Un aumento en el valor de las horas extras puede indicar:
Un aumento repentino en la carga de trabajo, lo que significa más negocios
Una mala gestión que lleva a los empleados a trabajar después de horas
Un aumento en la tasa de ausentismo que obligó a los empleados a asumir más trabajo y hacer horas extras
Al mismo tiempo, un valor más bajo de horas extras puede indicar un plan de negocio optimizado.
¿Por qué es Importante?
Rastrear las horas extras para cada empleado individualmente te permite conocer la dedicación del empleado hacia tu negocio. Tales estadísticas pueden ser útiles durante los ciclos de promoción y aumentos.
Mientras tanto, si rastreas las horas extras en general, el aumento y la disminución te indicarán sobre el rendimiento del negocio. Muchas horas extras significarán, en la mayoría de los casos, una alta demanda de tu negocio.
No existe una fórmula para calcular las horas extras, pero seguramente puedes calcular el pago de horas extras usando la fórmula a continuación:
#5. Tasa de Productividad de Empleados
La tasa de productividad de empleados te ayuda a medir la efectividad de tu fuerza laboral en relación con tus objetivos comerciales. Con la ayuda de este KPI, los HR pueden rastrear tres factores esenciales relacionados con los empleados:
Eficiencia
Satisfacción
Compromiso
¿Por qué es Importante?
En general, los empleados se dividen entre productivos y procrastinadores.
Medir la EPR te permite entender mejor quién está haciendo su trabajo y quién no. Además de esto, comprender la productividad de tus empleados te brinda una comprensión más profunda del nivel de felicidad, compromiso y creencia de tu fuerza laboral en la misión de tu empresa.
Una tasa de productividad de empleados más baja indica que tu entorno laboral actual no es propicio para las expectativas de los empleados. Además, este KPI para HR también puede resaltar problemas culturales o corporativos significativos que están ocurriendo en tu organización.
Para medir la EPR (como promedio), divide el total de ingresos de una empresa durante un período específico por el número total de empleados.
Sin embargo, esta es una fórmula básica para calcular la EPR; puedes considerar otros factores como la satisfacción y el compromiso del empleado para obtener resultados más precisos.
Algunas cosas importantes que recordar antes de medir este KPI de HR:
La disminución de la productividad podría ser el resultado de una mala cultura laboral, un salario bajo o exceso de trabajo
Para medir con precisión, obtén una idea de cuánto tiempo en una semana es realmente tiempo productivo (por supuesto, deduce los descansos)
#6. Costos de Capacitación
El costo de capacitación se refiere a los gastos o costos incurridos en la capacitación de empleados. Esto incluye tanto la capacitación para nuevos empleados como para empleados actuales.
El informe de la Industria de Capacitación 2020 muestra que el costo promedio de capacitación está cerca de $1,678 por empleado.
¿Por qué es Importante?
Los costos de capacitación son un KPI crucial de medir porque impacta tus objetivos financieros y la cultura del lugar de trabajo. Un alto costo de capacitación podría afectar tu presupuesto, mientras que programas de capacitación poco productivos pueden obstaculizar la productividad de los empleados en general.
Por lo tanto, es muy importante trazar una línea clara entre los costos de capacitación y el presupuesto.
Aquí hay una fórmula bastante simple para calcular los costos de capacitación:
Por ejemplo, digamos que tu capacitación para el año cuesta $100,000, y tienes 100 empleados.
Costo de capacitación por empleado = $100,000 / 100 = $1,000
Puedes usar este KPI de HR para planificar tus presupuestos de capacitación anualmente. Sin embargo, hay algunos factores que influyen en tu costo de capacitación:
#1. Tamaño del Negocio
Las organizaciones con una gran base de empleados pueden parecer gastar más en capacitación; sin embargo, el caso es diferente.
Las pequeñas organizaciones suelen gastar más en capacitación que algunas de las grandes corporaciones que hay.
Esto se debe a que las grandes corporaciones tienen una vasta base de empleados, y es asequible dividir una gran cantidad en miles de pequeñas partes en comparación con una pequeña empresa con menos empleados.
Por lo tanto, el tamaño de tu negocio influye directamente en tus costos de capacitación.
#2. Tipo de Industria
El costo de capacitación por empleado varía de una industria a otra. Por ejemplo, una empresa de TI puede gastar dinero perfeccionando a los empleados con consejos y trucos esenciales de TI para trabajar de manera eficiente.
Sin embargo, una empresa de manufactura enseñará a sus empleados sobre las máquinas utilizadas en la línea de producción y los mantendrá actualizados con nuevas mejoras en las máquinas a través de capacitación regular.
#7. Tasa de Conversión de Reclutamiento
La tasa de conversión de reclutamiento mide la relación entre el número total de solicitantes que realmente son contratados al final de la campaña de reclutamiento.
Aunque no hay un referente establecido para un proceso de reclutamiento efectivo, este KPI de HR te ayudará a comparar los diferentes procesos de reclutamiento que has utilizado hasta la fecha y a encontrar el método más innovador para futuros reclutamientos.
¿Por qué es Importante?
Este KPI de HR tiene como objetivo encontrar la fuente que te da el mejor candidato al menor costo. La mayoría de las organizaciones utilizan la tasa de conversión de reclutamiento como una métrica para medir sus estrategias de reclutamiento internas.
Para calcular la TCR, divide el número total de contrataciones exitosas por el número de vacantes en la empresa, y para encontrar el porcentaje, multiplica el resultado por 100. Así es como puedes hacerlo con una fórmula simple:
Consejo: Si tu negocio sufre de una tasa de conversión baja, no estás obteniendo un gran retorno de la inversión.
#8. Tasa de Despido
La tasa de despido es la tasa a la que el empleador termina empleados durante un período.
Aunque esto parece ser una métrica casual que es fácil de rastrear, la tasa de despido está influenciada por una serie de factores, como la expiración de contratos de empleados, renuncias, despidos y jubilaciones.
¿Por qué es Importante?
Las terminaciones voluntarias no tienen un impacto directo en la empresa. Sin embargo, las terminaciones involuntarias, como despidos o renuncias forzadas debido a un bajo rendimiento, le cuestan a la empresa mucho tiempo y dinero para reemplazar a ese empleado.
Por lo tanto, los HR necesitan identificar la tasa a la que los empleados salen de la organización de manera voluntaria o involuntaria. Una baja tasa de despido muestra una estrategia de reclutamiento positiva y una buena cultura laboral.
De hecho, calcular la tasa de despido es bastante simple:
Por ejemplo, una empresa contrató a 100 empleados en el primer trimestre de 2019, de los cuales 25 salieron de la organización (algunos se fueron voluntariamente mientras que otros fueron despedidos debido a su incapacidad para trabajar).
Tasa de Despido = (25 / 100) x 100 = 25%
Por lo tanto, la tasa de despido de la empresa se sitúa en 25% para 2019.
#9. Tiempo Promedio de Permanencia
El tiempo promedio de permanencia es un indicador importante de la rotación de tu negocio. Cuanto más tiempo permanezca un empleado, mayor será el ROI en la contratación y capacitación por empleado.
¿Por qué es Importante?
Ya que sabes cuánto tiempo y dinero cuesta contratar y capacitar nuevos empleados, no quieres hacer el proceso con frecuencia.
Además de medir el viaje del empleado en la organización, esta métrica proporciona información valiosa sobre la retención y satisfacción de los empleados.
Y si se usa junto con otros KPIs para HR como la tasa de rotación de empleados, el tiempo promedio de permanencia puede proporcionar información mágica.
El tiempo promedio de permanencia, sin embargo, no es un KPI SMART. Pero si miras los beneficios de medirlo contra tus estrategias de HR, la duración de la permanencia de tus empleados cuenta toda una historia sobre tu organización.
#10. Tasa de Rotación de Talento
La tasa de rotación de talento se define como el porcentaje de empleados que abandonan una organización durante un período.
¿Por qué es Importante?
En el contexto de la gran renuncia, la tasa de rotación de talento para las organizaciones ha alcanzado niveles altos. Algunos informes sugieren que las tasas de rotación de talento han sido un 20% más altas post-pandemia.
Mientras que una tasa de rotación por debajo del 10% se considera razonable por los HR, una rotación más alta marca una impresión negativa en la cultura de la empresa y generalmente conduce a una fuerza laboral menos motivada y productiva.
Aquí está cómo puedes calcular el ratio anual de rotación:
Donde,
L es el número de empleados que abandonaron la empresa durante un período
B es el número de empleados al comienzo del período
E se refiere al número de empleados al final del período
#11. Diversidad de Género
Este es un término de propósito general utilizado para medir la distribución de género entre los empleados o instituciones particulares. La diversidad a menudo insiste en mantener un equilibrio de oportunidades de crecimiento, remuneraciones y beneficios iguales tanto para hombres como para mujeres.
¿Por qué es Importante?
La diversidad de género se ha convertido en un elemento esencial y fundamental en la estructura corporativa actual. Los sesgos e inclinaciones relacionados con el género a menudo son denunciados públicamente en empresas y comunidades.
La diversidad de género impide un lugar de trabajo justo donde las oportunidades y desventajas son iguales para todos. Juega un papel significativo en la atracción de talento moderno para construir un lugar de trabajo saludable y competitivamente colaborativo.
Para calcular el porcentaje de cada género por separado, utiliza esta fórmula:
#12. Ratio de Competitividad Salarial
Un ratio de competitividad salarial mide qué bien estás compensado por tu perfil/diseño oficial contra los puntos de referencia de la industria y compañeros de trabajo.
Aquí está cómo calcular SCR para dos casos:
Ratio de Competitividad Salarial (competidor) = Salario ofrecido por tu empresa / Salario ofrecido por tu competidor
Ratio de Competitividad Salarial (industria) = Salario ofrecido por tu empresa / Salario Promedio ofrecido en la industria o sector
El cálculo permanece bastante simple y te permite evaluar y hacer negociaciones más informadas.
#13. Porcentaje de Vacaciones Utilizadas
Este KPI de HR es todo sobre tus empleados tomando algo de tiempo necesario fuera del trabajo.
Te permite calcular el porcentaje de licencias tomadas por los empleados en comparación con las licencias asignadas por la empresa.
¿Por qué es Importante?
Aunque es algo bueno permitir que tus empleados se relajen por un tiempo, ser demasiado casual con sus licencias podría obstaculizar la productividad y eficiencia de tu organización. Además, a largo plazo, podría afectar tus metas y objetivos establecidos.
Si todos están de licencia, ¿quién está trabajando para alcanzar los objetivos?
Además, un plan de vacaciones regularizado potencia la productividad de tus empleados. Pero solo si está bajo tu control.
Aquí tienes una fórmula simple para calcular el porcentaje de vacaciones utilizado por empleado:
Aparte de los KPIs antes mencionados para recursos humanos, hay algunos más que podrías necesitar rastrear con menos frecuencia.
Estos son:
Índice de Ausentismo
Net Promoter Score de Empleados
Compromiso de Empleados
Índice de Satisfacción de Empleados
¿Cómo crear un tablero de KPIs de HR con Datapad?
Datapad es una herramienta de creación de tableros todo en uno que te ayuda a crear impresionantes tableros e informes al alcance de tu mano.
Es un software de tableros KPI móvil que está diseñado para realizar todas las funciones en tu móvil que un software de escritorio típico hace. Desde la recopilación de datos hasta el análisis y seguimiento, puedes hacer todo.
Ahora que sabes por qué Dtapad es un querido compañero para tus necesidades de tableros, entendamos cómo puedes crear un tablero de KPI de HR con él.
Paso 1: Crear un Tablero
Para comenzar, descarga nuestra aplicación (disponible para iOS y Android) y regístrate con tu correo electrónico.
Una vez que inicies sesión en la aplicación, presiona el '+' en la esquina superior derecha.
Aquí, puedes añadir un título para tu tablero y otros detalles; haz clic en Crear y ¡listo!
Paso 2: Llevar a Tu Equipo a Bordo
Con Datapad, la integración del equipo ya no es un dolor de cabeza. Entendemos que es difícil rastrear y gestionar cada KPI por tu cuenta como propietario de un negocio.
Y así, con Datapad, puedes llevar a tu equipo de HR a bordo en segundos, entregar el tablero a ellos y luego tomar el control de todos los KPIs de HR en la caja.
Mientras tanto, siempre puedes supervisar sus actividades y acciones desde un punto de vista administrativo.
Paso 3: Importar Datos de Múltiples Fuentes de Datos
Una vez que tu equipo esté listo, es hora de fluir algunos datos en tu tablero.
Datapad te permite importar datos tanto automáticamente como manualmente.
Veamos primero cómo puedes importar datos automáticamente a través de nuestras integraciones con un solo clic.
Y si tienes un conjunto de datos relativamente más pequeño, aquí te mostramos cómo puedes importar datos manualmente con Datapad:
Además, nuestra herramienta tiene toneladas de elementos de visualización de datos preconstruidos, como gráficos, barras, tablas y más para ayudarte a visualizar tus datos rápida y eficientemente. Además, puedes personalizar cada sección de tu tablero, desde colores hasta textos y más.
Lo más importante, la función de búsqueda de Datapad te permite buscar rápidamente cualquier KPI en el tablero, independientemente de dónde se esconda.
Así que, rompe el estereotipo de la creación de tableros en escritorio y únete a nosotros en un emocionante viaje de creación de tableros con Datapad.
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