Las 15 principales KPI para la cadena de suministro que deberías estar rastreando en 2023
13 sept 2022
¿Sabes cuál es la relación entre el inventario y las ventas de tu negocio? 🤔
Si no lo sabes, es porque tú y tu equipo no están rastreando todos los KPI esenciales para la cadena de suministro.
La cadena de suministro consiste en una serie de procesos involucrados en la producción y distribución de un producto. Así que si no tienes idea de cómo se fabrica y distribuye tu producto, es muy probable que tu negocio fracase con el tiempo.
¿Entonces, qué haces para evitar esto? La respuesta es bastante simple: ¡Rastrea todos los KPI de la cadena de suministro!
Rastrear los KPI regularmente puede ayudarte a rectificar problemas y garantizar que la relación entre el suministro y la demanda de tu tienda sea siempre equilibrada.
En este artículo, descubrirás qué son los KPI de la cadena de suministro y conocerás los 15 mejores KPI a rastrear para aumentar la eficiencia de la cadena de suministro de tu negocio.
¿Qué son los KPI de la cadena de suministro?
Los KPI de la cadena de suministro son termómetros que te ayudan a rastrear cuán efectivamente se están cumpliendo tus objetivos logísticos. Estas métricas proporcionan conocimientos claros sobre la gestión de inventarios, las tasas de cumplimiento de pedidos, la relación inventario-ventas y otras cosas útiles.
Además, estos parámetros te ayudan a establecer objetivos futuros informados para varias actividades comerciales en función del progreso que hagas en el camino.
Tomemos como ejemplo la empresa A, que ha estado vendiendo zapatillas durante más de 3 años.
Aunque la empresa fabrica zapatillas elegantes, aún no ha sido rentable.
Pero, ¿por qué sucede esto?
Eso se debe a la mala gestión del inventario.
Pero, ¿cómo es que la empresa no lo supo hasta ahora?
Si la empresa hubiera rastreado su rotación de inventario, habría tenido una idea clara del porcentaje de existencias vendidas durante un tiempo específico.
De esta manera, la empresa habría reemplazado las existencias de inventario obsoleto por las nuevas en el momento adecuado, lo que le da una mayor oportunidad de satisfacer las necesidades del cliente y cambiar las cosas.
Como puedes ver en el ejemplo anterior, las métricas de la cadena de suministro revelan deficiencias que te permiten apalancar tu negocio para ser más productivo y, en última instancia, más rentable.
Ahora que estás familiarizado con la idea básica de las métricas de la cadena de suministro, veamos los 15 mejores indicadores clave de rendimiento que ayudan a mejorar tus prácticas de cadena de suministro.
¿Cuáles son los 15 mejores KPI para la gestión de la cadena de suministro?
#1. Pedido perfecto
La tasa de pedido perfecto mide la efectividad de una cadena de suministro.
En resumen, se define como el número de pedidos entregados a los clientes sin ningún incidente, donde los incidentes significan mercancías dañadas, entrega incorrecta o envíos tardíos.
Es uno de los KPI más críticos de la cadena de suministro que te da información sobre problemas como pérdidas de inventario, daños y retrasos, e inexactitudes en tu negocio.
Además, también te permite rastrear tus operaciones de entrega, gestionar costos y tiene un impacto directo en la satisfacción del cliente.
Puedes medir la tasa de pedido perfecto utilizando una fórmula matemática simple:
#2. Tiempo de ciclo de efectivo a efectivo
El tiempo de ciclo de efectivo a efectivo revela mucho sobre la eficiencia de tus prácticas de cadena de suministro. Representa la cantidad de tiempo necesario para transformar tus materias primas en flujo de efectivo genuino.
En otras palabras, revela cuánto tiempo le toma a tu negocio entre pagar a los proveedores por materias primas y recibir el pago de los clientes por la venta del producto.
Hay tres componentes principales para calcular esta métrica:
Días de inventario (DOI)
Días de cuentas por pagar (DOP)
Días de ventas pendientes (DSO)
Puedes simplemente poner todo esto en una fórmula simple y obtener el tiempo de ciclo de efectivo a efectivo:
Nota: Un valor más bajo de este KPI indica una mayor eficiencia de tu proceso de gestión de la cadena de suministro.
#3. Tiempo de ciclo de pedido del cliente
El tiempo de ciclo de pedido del cliente es el tiempo que transcurre entre recibir un pedido de compra del cliente y el momento en que se le entrega al cliente.
Es una de las métricas más importantes que utilizan las empresas para distinguirse de su competencia y proporcionar una experiencia positiva al cliente.
Claramente, este KPI de cadena de suministro dice mucho sobre la capacidad de respuesta de tus prácticas de cadena de suministro. Además, examinar esta métrica también dice mucho sobre otros elementos vitales como la gestión de inventarios, la facturación y los pagos.
Aquí tienes la fórmula para calcular el tiempo de pedido del cliente:
#4. Tasa de llenado
Los clientes esperan entregas a tiempo, y como resultado, es importante que las empresas monitoricen el proceso de llenado de pedidos. Por eso, la tasa de llenado es un KPI de cadena de suministro crucial que las empresas deben rastrear.
La tasa de llenado se define como el porcentaje de pedidos que puedes cumplir sin ningún pedido atrasado o agotamiento de existencias en el primer envío. Proporciona una visión integral del rendimiento de tu cadena de suministro.
Rastrear la tasa de llenado ayuda a las empresas a medir la demanda de diferentes SKU en el inventario. No solo eso, sino que también proporciona una visión clara de las operaciones de entrega, que es esencial para satisfacer las demandas del cliente.
Puedes calcular la tasa de llenado usando esta fórmula:
#5. Días de suministro de inventario
También llamada el período de inventario, representa el tiempo promedio que tu inventario tarda antes de necesitar ser reabastecido.
Actualmente, se ha convertido en uno de los KPI más importantes que una empresa debe rastrear.
¿Sabes por qué?
Eso se debe a que si un gran porcentaje de tu capital se queda parado en tu inventario, no le sirve de nada a tu negocio.
Por eso es necesario rastrear tu inventario para que se reponga justo antes de que surja una situación extraordinaria y no innecesariamente.
Para conocer el estado de tu inventario, puedes usar esta fórmula simple:
Un valor más bajo de este KPI de días de suministro de inventario reduce el riesgo de inventario obsoleto, lo que a su vez ayuda a las empresas a tener una política de inventario más equilibrada.
#6. Precisión de la factura de flete
La precisión de la factura de flete se determina como el porcentaje de facturas de flete sin errores de entre el total de facturas de flete.
Es una parte integral de una operación de cadena de suministro fluida, y cualquier problema con este KPI particular sería perjudicial para tu negocio.
Rastrear esta métrica en particular te ayuda a encontrar los puntos ciegos en las operaciones de envío y facturación, lo que guía a tu negocio por un camino de crecimiento.
Aparte de eso, también ayuda a las empresas a satisfacer las demandas de los clientes de manera precisa.
Aquí tienes cómo puedes calcular la precisión de la factura de flete:
#7. Días de ventas pendientes [DSO]
Los días de ventas pendientes son una medida del tiempo estimado que una empresa tarda en cobrar ingresos de los clientes una vez que se ha completado la venta.
En términos simples, indica cuán rápida es el proceso de generación de ingresos de una empresa.
No solo eso, sino que también muestra la salud financiera de un negocio. Cuanto más bajo sea el número, mejor.
Cuando el valor de los días de ventas pendientes es bajo, significa que una empresa tarda menos tiempo en cobrar pagos de sus clientes, lo que incrementa el flujo de efectivo y maximiza la rentabilidad.
Por otro lado, un DSO más alto puede estancar el flujo de efectivo de una empresa, lo que puede afectar gravemente las operaciones comerciales. Y por eso las empresas necesitan rastrear este KPI.
Puedes calcular el DSO con una fórmula simple:
Nota: Los días de ventas pendientes generalmente se calculan cada mes.
#8. Rotación de inventario
La rotación de inventario da una idea de cuántas veces se han agotado todas tus existencias de inventario durante un cierto período de tiempo.
Es un KPI que asegura que una empresa no mantenga más productos en su inventario de los necesarios. En otras palabras, calcular la rotación de inventario agilizará tu proceso de cadena de suministro.
Rastrear este KPI puede ayudarte a medir la eficiencia del proceso de producción, marketing, operaciones de ventas y capacidades de cumplimiento de pedidos.
También cubre todos los aspectos comerciales críticos necesarios para aumentar la autoridad de tu marca, lo que hace que sea fundamental calcular este KPI logístico en particular.
Solo necesitas dos elementos para rastrear la relación de rotación de inventario: Costo de bienes vendidos y promedio de inventario.
Un valor de rotación de inventario significativamente más alto sustenta una gestión eficiente del inventario, lo que significa más rentabilidad.
#9. Retorno sobre la inversión (ROI) de margen bruto [GMROI]
Esencialmente, mantener un ROI positivo de manera constante revela la rentabilidad de un negocio. Por eso, cada negocio busca el máximo retorno de sus inversiones en cada actividad que emprende.
En la gestión de la cadena de suministro, el ROI de margen bruto revela la ganancia bruta obtenida de la inversión que realizas en tu inventario. Esto te ayuda a identificar los cuellos de botella en tus prácticas de gestión de inventario.
Además, puedes usar esta información para invertir en elementos de inventario que son los mejores en rendimiento y mejorar las operaciones generales de tu negocio.
Aquí tienes cómo puedes calcular el ROI bruto:
#10. Velocidad de inventario
Gastar de más en existencias de inventario puede agotar tus recursos en poco tiempo. Por eso, es necesario optimizar tus niveles de inventario de manera constante.
La velocidad de inventario es un indicador clave de rendimiento de la cadena de suministro que estima el porcentaje de inventario que se consumirá dentro de un cierto período de tiempo.
Este KPI resulta ser fundamental para proporcionar información clara sobre las operaciones de almacenamiento. Además, rastrear esta métrica también te informa sobre el rendimiento de los SKU.
Además, te ayuda a minimizar el riesgo de problemas de inventario excedente y obsoleto, lo que a su vez te brinda una mayor oportunidad de satisfacer las expectativas del cliente.
Puedes calcular la velocidad de inventario como se muestra a continuación:
#11. Costos de almacenamiento
Si bien los costos de almacenamiento varían según el número de espacios de almacenamiento y la distribución de costos, es necesario monitorearlos para reducir gastos no deseados.
Las operaciones de almacén incluyen varios costos directos e indirectos, como:
Costos laborales
Alquiler del lugar
Costos de materias primas
Facturas de servicios públicos
Costos de gestión del almacén
Este KPI proporciona una visión holística de cómo están funcionando tus operaciones de almacén y cómo puedes mantener los costos bajos.
De este modo, puedes evitar costos innecesarios y gestionar las operaciones de manera más eficiente.
Para calcular los costos de almacenamiento, todo lo que tienes que hacer es sumar cada elemento que contribuya a tu costo de almacén.
#12. Costos de cadena de suministro vs. Ventas
Rastrear los gastos comerciales es el primer paso para comprender dónde estás gastando más y dónde hay posibilidades de ahorro potencial. Por lo tanto, es importante que las empresas reduzcan costos donde realmente tenga sentido.
La cadena de suministro, como parte de las ventas, representa el costo total de la cadena de suministro como un porcentaje de las ventas totales durante un período de tiempo determinado. Básicamente, rastrea cuánto estás gastando en relación con un todo.
A veces, los costos adicionales involucrados en la entrega de tus productos pueden disminuir la rentabilidad.
Al rastrear este KPI, puedes optimizar la cadena de suministro al reducir los costos adicionales incorporados en tu costo de bienes vendidos.
En otras palabras, puedes verificar la salud de tu análisis de gastos comparando tus costos con las ventas y aumentar tu porcentaje de beneficio neto.
#13. Relación inventario-ventas
La gestión eficiente del inventario es esencial para las empresas, especialmente cuando deben tratar con grandes existencias. Para esto, necesitan mantener sus existencias equilibradas para que nunca haya demasiado o demasiado poco.
La relación inventario-ventas mide la cantidad de inventario a la venta en comparación con las ventas reales que se están realizando.
Esto ayuda a las empresas a ajustar su pedido de existencias para hacer frente a los cambios impredecibles que surgen debido a las fluctuaciones en el mercado.
Aquí tienes cómo puedes calcular la relación inventario-ventas:
Un valor más bajo indica un excelente rendimiento empresarial, lo que significa mayores ventas y menor inventario.
#14. Tiempo de ciclo de selección y empaquetado
Con las expectativas de los clientes disparadas en tiempos recientes, se ha vuelto indispensable para las empresas adoptar prácticas que les otorguen una ventaja competitiva justa sobre otras.
El tiempo de ciclo de selección y empaquetado es un indicador que diferencia a un alto rendimiento de uno promedio. Captura el tiempo que les toma a las empresas mover el producto de los almacenes para prepararlo para el envío.
Dice mucho sobre la eficiencia de tus prácticas de cadena de suministro y sus puntos débiles.
Puedes usar esta información para satisfacer las demandas existentes de los clientes y adquirir nuevas. Además, también puedes tomar acciones específicas para implementar un proceso logístico sólido.
#15. Razón de retorno de producto
Enfrentémoslo; siempre es molesto estar del lado opuesto de un pedido de devolución. Es decir, si eres el propietario de un negocio que recibe múltiples devoluciones de numerosos clientes, puede ser irritante.
No solo es irritante, sino que un aumento significativo en los pedidos de devolución podría llevar a la disminución de ingresos y, en última instancia, destruir tu negocio.
Pero el dolor no se detiene aquí.
Si los clientes están devolviendo tus productos debido a alguna dificultad técnica o mala calidad, los sitios de reseñas serán una pesadilla para ti.
Recibir reseñas de 1 y 2 estrellas en grandes sitios web como Amazon, eBay, Etsy, etc. será difícil de recuperar.
Para rastrear las principales razones detrás del retorno de productos, primero pregunta a cada cliente que haya devuelto tu producto sobre la razón de la devolución y toma nota de ella.
Por ejemplo, la razón de la devolución podría ser: producto defectuoso, envío del color incorrecto del producto, un producto diferente de la imagen mostrada, y muchos más.
Intenta descubrir las principales razones para el retorno de tu producto y actúa al respecto de inmediato. Esto se debe a que la tasa de devolución de un producto podría hacer o deshacer tu negocio.
¿Cómo rastrear tus KPI de cadena de suministro fácilmente con Datapad?
Rastrear los KPI de la cadena de suministro con Datapad es un proceso rápido y fácil. Incluso si no tienes mucha experiencia rastreando KPI, podrías acostumbrarte a nuestra herramienta en poco tiempo. Esto se debe a que no necesitas conocer los detalles minuciosos sobre los KPI al rastrearlos.
Rastrear los KPI de la cadena de suministro con Datapad es un proceso de tres pasos:
Crea un panel de KPI de la cadena de suministro
Importa los datos relacionados con la cadena de suministro de todas las fuentes de datos
Agrega KPI al panel, incorpora a tu equipo y comienza a rastrearlos sobre la marcha
Veamos estos pasos uno por uno.
Paso 1: Crear un panel
Inicia sesión en nuestra aplicación móvil desde tu dispositivo iOS o Android y toca la opción ‘Crear un panel’
Nombra el panel ‘KPI de la cadena de suministro,’ agrega un emoji (opcional), y escribe la descripción del panel (opcional).
<GIF Panel de KPI de la cadena de suministro>
Una vez que hayas terminado, haz clic en crear, y eso es todo.
Paso 2: Importar todos los datos en bruto relacionados con la cadena de suministro
Para rastrear un cierto KPI, primero necesitas recopilar datos de múltiples fuentes de datos sobre él, tanto cuantitativos como cualitativos.
Por ejemplo, si deseas rastrear un KPI de adquisiciones como la tasa de llenado de pedidos para tu negocio, en ese caso, necesitarás:
Total de productos que vendes en tu tienda
Todos los productos que has enviado hasta la fecha
Y luego, necesitas ingresar la fórmula de la tasa de llenado (ver la fórmula en la sección #4. Tasa de llenado del artículo).
Puedes almacenar datos en cualquier lugar: Google Sheets, Excel, Shopify o cualquier otra fuente de datos; Datapad te permite importar datos a través de su integración de un clic en segundos.
O, si apenas estás comenzando y tienes un puñado de pedidos, puedes escribir los datos manualmente, nombrar el KPI y establecer metas.
Aquí tienes un ejemplo de cómo integrar Datapad con Google Sheets a través de la integración de un clic.
Paso 3: Crear y agregar KPI en el panel de Datapad
Ahora que tienes todos los datos relacionados con tus KPI de la cadena de suministro, es hora de agregar KPI al panel de la cadena de suministro que creamos en el paso 1.
Supongamos que has almacenado los datos en bruto para los KPI de la cadena de suministro en Google Sheets.
Adelante y selecciona los datos que deseas rastrear de Google Sheets (2 o más filas o columnas) o de cualquier otra fuente de datos e impórtalos a Datapad.
Si deseas ingresar un KPI manualmente, aquí tienes un GIF sobre cómo hacerlo.
Además de esto, Datapad ofrece una gran cantidad de otras características:
Colaboración en equipo: Incorpora a tu equipo y permite que ellos también rastreen KPI contigo
Búsqueda de KPI: Busca un KPI específico en la aplicación Datapad escribiendo simplemente la palabra clave y ahorra tiempo
Comunicación: Habla con tu equipo sobre los KPI que rastreas en tu panel en tiempo real a través de la sección de comentarios que Datapad ofrece debajo de cada tarjeta de KPI
Notificaciones Push: Recibe notificaciones y alertas cuando un KPI específico supere o esté por debajo de un nivel de referencia establecido
Opciones de personalización: Cambia el color, el tamaño y la fuente de los KPI según el esquema de colores de tu marca y haz que el seguimiento de KPI sea algo divertido
Establecer metas: Datapad te permite establecer metas realistas para KPI individuales y asignarlas a tus compañeros de equipo para rastrear los KPI de mejor manera
Conclusión: Regístrate para nuestra aplicación móvil gratuita y rastrea los KPI correctos que harán que tu cadena de suministro sea más eficiente.
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